評鑑開箱顧客服務心：諾斯壯如何讓員工、顧客與老闆三贏賣家強檔
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內容簡介: 博客來網路書局諾斯壯，這個自西雅圖的零售業鉅子，如何能在激烈的零售競爭當中拔得頭籌？它的客戶服務文化如何運作？業界能從諾斯壯的經驗裏學到什麼？The Nordstr博客來書店om way是第一本詳實探討諾斯壯客戶服務秘密的書，本書詳實記述諸多使諾斯壯作風出類拔粹的細節與要素，不斷反覆強調並灌輸大家一個潛藏於深層的真理－業者必任員工及客戶。本書由資深的西雅圖新聞工作者羅伯特?史派特諾斯壯的頂級售貨員派屈克?麥卡西共同撰寫，書中對「授權員工」以及「建立起和客戶間的長久關係」這二件事之間的直接關聯，做了一番不尋常的檢視。
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- 作者： 羅伯特‧史派特，派屈克‧麥卡西著 新功能介紹
- 原文作者：Robert. Spector
- 譯者：李佳霖譯
- 出版社：智庫 新功能介紹
- 出版日期：1998/08/31
- 語言：繁體中文
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內容來自YAHOO新聞
谷歌調整結構 部分分析師謹慎看待
（路透舊金山10日電）谷歌（Google）今天宣布大幅調整營運結構，成立新控股母公司Alphabet，部分分析師保持謹慎態度，表示新控股公司需提供更多實驗性業務部門的現金流細節。
Alphabet旗下將涵蓋許多子公司，也讓核心網路廣告業務和自動駕駛汽車等新公司有所區隔。 關鍵研究集團（Pivotal Research Group）分析師魏瑟（Brian Wieser）說：「拆成兩個不同實體並不是壞事，總比不做好。」 部分分析師也說，預料未來會有更多變動，這次或許只是開端。中央社（翻譯）新聞來源https://tw.news.yahoo.com/谷歌調整結構-部分分析師謹慎看待-062906422--finance.html
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