口碑必買習慣決定一切消費行為隱藏版
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商品訊息功能:
內容簡介:
讓顧客的購買行為永久自動化
行銷學大錯了五十年！顧客滿意度根本沒意義！我們都以為顧客知道自己在做什麼、知道為什麼這麼做，
行銷學的所有策略與技巧也都建基在這樣的假設上，
事實上，我們都錯了！
人們95%的行為來自習慣，消費行為也是，
掌握人們的習慣，變成顧客的習慣，才是行銷的王道。當前的各種行銷作為，把焦點及資源集中在「顧客滿意度」上，
然而，他們卻忽略了一項重要的事實：
85％變更消費的顧客，都曾表示他們很滿意上次的消費。當你開車上班時，可以不用留心路線，同時吃完早餐，甚至刮好鬍子；博客來網路書局
當你初次開車造訪某地，卻可能得謹慎的注意每個路口，以免錯過該轉彎的路口；
同樣坐在汽車駕駛座，你卻是用兩種不同的態度與意識在駕駛，
這就是「習慣思惟」與「執行思惟」的差異。同樣的，購物也是一樣的道理，
當消費者走進賣場購物，或者在某種商品貨架前挑選品牌時，
「習慣思惟」同樣主宰了消費者在購物時的行為。本書提出完整的程序，帶領讀者理解如何和顧客的潛意識與意識一起合作，
讓顧客把你的產品當成習慣，不光是購物的選擇而已。
使用這些技巧，就可以達到行銷的雙重終極目標：更高的留客率和長期獲利。作者簡介尼爾．馬丁 Neale Martin博客來書店消費者行為、顧客滿意度，以及縮短新科技與市場落差的專家。喬治亞理工學院行銷博士。恩特列行銷顧問教育公司（Ntelec, Inc）的創辦人兼執行長。十多年來，他擔任顧問，也為管理者授課，幫過許多通訊與網路公司（例如史普林、奈克斯泰、思科、北方電訊、德儀、摩特羅拉）推出一些上世紀最創新的產品與服務，調整行銷策略。過去幾年，他根據認知心理學與神經科學的研究，更新了行銷原則，這些研究主張人類行為大多是受潛意識習慣的支配。馬丁擔任酒癮與毒癮勒戒單位的顧問與負責人時，開始對習慣的威力有了初步的想法。他在心理、新聞、訓狗方面的多元背景，以及求知若渴的好奇心，讓他擁有過人的見解，得以巧妙應用神經生物學和認知心理學的最近研究，因應當今最大的行銷挑戰。目前他和妻女及三隻邊境牧羊犬住在喬治亞州的瑪麗埃塔。博客來想了解更多有關馬丁博士與習慣的訊息，可上他的網站www.nealemartin.com。譯者簡介洪慧芳國立台灣大學國際企業學系畢業，美國伊利諾大學香檳分校MBA，曾任職於西門子電訊及花旗銀行，目前為專職譯者，從事書籍、雜誌、電腦與遊戲軟體的翻譯工作。部落格 blog.yam.com/cindybooks
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- 作者： 尼爾．馬丁 新功能介紹
- 原文作者：Neale Martin
- 譯者：洪慧芳
- 出版社：商周出版 新功能介紹
- 出版日期：2010/06/18
- 語言：繁體中文
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內容來自YAHOO新聞
讓台南忘掉悲傷 「米堤」老總李麗裕舉辦祈福音樂會
台南要從強震陰霾中走出來，熱愛公益的「溪頭米堤大飯店」總經理李麗裕發起「為台南祈福」音樂會，他說最近到台南訂飯店很好訂，不像以前一房難求，他希望他喜歡的台南趕快「快樂起來」，把悲傷忘掉；音樂會將於3/6在台南市立文化中心演出，免費索票，帶給災民希望，鼓舞台南再站起來。
(劉怡伶報導)
李麗裕總經理去年也曾為了台南登革熱疫情舉辦公益音樂會，獲得極大迴響，今年0206地震帶走117條生命，李麗裕表示，台南是台灣最棒的城市，他不忍心看台南遭受如此大的磨難，希望透過音樂的力量，為災民祈福，也給台南人鼓勵。
「台南應該趕快把悲傷忘掉，重頭站起來，我們用祈福方式，祝福尤其去年登革熱，再來就是寒害還有地震，最重要是台南要再歡樂，今年舊曆年我來台南訂飯店，通通沒有人，很可憐，不像以前一房難求」
李總經理強調音樂會不是追思會，曲目選曲兼具肅穆、重生的意義，由小提琴音樂大師蘇顯達領銜，與蔡耿銘教授率領的台南大學管弦樂團同台，參與者包括台灣多位音樂家及演奏家。
音樂會於3/6晚間七點十五分，開放免費索票入場，邀請受災家屬、協助救災的救難英雄外，也開放民眾索票，索票地點在台南市立文化中心、台南大學音樂系、台南市愛樂協會。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/讓台南忘掉悲傷-米堤-老總李麗裕舉辦祈福音樂會-050012859.html
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