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購物網賣到顧客的心裡：日本新經營之神40年不敗的工作精髓獨家款話題

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內容簡介:

★一手形塑全球便利商店樣貌的鈴木敏文，將獨到的經營手腕，毫無保留全寫在此書！
★Bonus！透過鈴木敏文與《永遠的0》作者百田尚樹、AKB48幕後推手秋元康、廣告創意大師佐藤可士和……等各界菁英的經驗分享，銷售的精髓也隨之浮現。

「該怎麼做才能賣掉？」
「為何這商品賣得掉？」

物資不豐的時代早已終結，如今是物資過剩時代，而因為價格競爭，加上消費者總希望商品推陳出新，使得「銷售」這件事變得益加困難。
博客來
鈴木敏文，日本7-ELEVEN之父，不僅一手型塑今日全球便利商店的面貌，更將7-ELEVEN 這個源於美國的品牌，發展成日本最大、亞洲最大、全球第四大的零售王國。他獨到的銷售思維，也被日本媒體譽為「新經營之神」！他從創立7-ELEVEN開始，便無時無刻地思考何謂「銷售」。他將其獨到的經營智慧，加上不斷揣摩顧客的心理而得的心得，累積40年的銷售精華毫不保留全寫在此書之中──

?想擁有絕對死忠的粉絲，就得不斷推出讓客戶覺得膩的「新品」。
大家常認為做出不會被吃膩的商品才是生意的王道，但事實不然，我們的商業模式，是每天不斷提供讓客戶覺得膩（好吃）的商品，同時研發下一個會膩的新商品，緊抓顧客胃口。

博客來網路書店?消費飽和時代，得先把東西放到顧客面前，他才會發現原來他需要。
博客來書店縱使是還處於冬季的二月天，假如天氣預報明日氣溫將是快走會微微流汗的溫暖日子，那麼貨架上也會開始擺上涼麵商品。

?讓你花錢還感謝我，無非就是「賣進了心裡」。
消費者的行動不是根據經濟學，而是心理學。維持消費者忠誠度的困難之處，在於幾番努力取得的好感，只要有一次失望，馬上就會信心崩盤。

?賣方要不斷改變，才能提供顧客不變的滿足。
調整口味、商品升級，這些或許顧客不會察覺到，但其實只要顧客每次吃的時候都能覺得好吃，每次使用的時候都覺得很棒，就可以了。

?對顧客說商品「完售」，是絕對不可以的。
商品銷售一空，賣方當然會覺得高興。但從另一方面來看，不知道商品售罄而特地來光顧的客人，必? 然對賣方有所不滿。

在此書中他也透露藉著與各界名人的對談機會，如知名作家百田尚樹、知名唱片製作人秋元康、出版社幻冬舍社長見城徹、廣告創意大師佐藤可士和等，與他們交換怎麼讓創意爆紅大賣的祕訣，並從中驗證日本7-ELEVEN 40年不敗，穩坐日本超商業界龍頭寶座的祕密！

銷售到底是什麼？鈴木敏文問，他們這麼答：

對《永遠的0》作者百田尚樹來說，銷售是「顧客覺得好不好」。
我寫的書能得到全國書店店員票選出的「本屋大賞」，比得到其他文學獎更令我感到榮幸。

對AKB48幕後推手秋元康來說，銷售是「不要模仿」：
流行向日葵的時候，就來種蒲公英吧。

對日系雜貨專賣店「Francfranc」創辦人高島郁夫來說，銷售是「創造差異化」：
我不認同將現行的A商品改款為A’。A一定要不斷翻新變成B、變成C，要不然客戶會膩。

對知名行銷企劃專家辰巳渚來說，銷售是「給顧客一個購買的理由」：
不論是製造商或賣方，具備使買方決定掏錢購買的「臨門一腳的能力」，非常重要。
博客來網路書局
對知名廣告創意大師佐藤可士和來說，銷售是「拋棄專家的本位主義」：
基本上創意和靈感，就存在於日常生活中。

讀了這本書之後，日後逛小七絕對會想大呼一聲：原來如此！

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  作者： 鈴木敏文    新功能介紹
• 譯者：張佳雯
• 出版社：先覺    新功能介紹
• 出版日期：2014/11/24
• 語言：繁體中文

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內容來自YAHOO新聞

護航子弟兵?悠遊卡風波 柯P挨批卸責

波多野結衣登上悠遊卡，惹來非議，風暴如滾雪球般越滾越大，超商拒賣，議員還點名戴季全下台。但當初任命他出任董事長的台北市長柯文哲，面對子弟兵該不該下台？該不該停賣？卻沒作出回應，惹來藍綠議員不滿，痛批柯文哲卸責。

「波多野結衣」風波，燒很大。第一時間台北市長柯文哲，就要戴季全，自己惹的自己解決。延燒至今，態度還是沒改變。

台北市長柯文哲：「如果是百分之百民營，其實以這種行銷手法，純粹商業促銷，這個是一百分，可是如果是公營公司，甚至要在議會監督，這就實在是，讓長官充滿了政治危險。」

把問題轉移到悠遊卡公司「他們」半公營半民民結構才有問題，很「麻煩」，但看在議員眼裡，柯文哲根本是在做切割、撇責任。

北市議員簡舒培(民)：「這麼不高明的行銷手法，引起這麼大的爭議紛爭，台北市府的柯市長任用了這位戴季全，卻兩手一攤告訴我們沒辦法，確實會讓台北市民非常失望。」

北市議員李彥秀(國)：「戴季全的態度到底是什麼，柯市長的態度是什麼，我認為這件事情，應該要說清楚講明白。」

不只藍綠議員跳出來，市民也覺得，既然這麼棘手，市長你也該管一管。

民眾：「身為一個大股東或主管單位，因為悠遊卡是基本上台北市民都會用到，而不是說那就自己去解決就好了，那你很多事情，你以後也不用插手管這麼多啊，如果以後這樣講的話。」

柯文哲雖然坦承找來AV女優「怪怪的」，但針對超商表態拒售，外界要求戴季全下台，柯市府都以「不以個案處理」回應，甚至拿出「鯊魚理論」教解套。

台北市長柯文哲：「流血怎麼辦，游的比較快不要讓鯊魚追上，所以應該是把他們一系列悠遊卡樣式，趕快推出來，讓人家就會忘記說曾經有這一款。」

真以為百姓這麼健忘！？可以再推新卡，掩蓋AV女優卡的爭議嗎？市民期待的是個勇於承擔責任的市長，而不是打迷糊仗就想船過無痕的政治人物！（民視新聞劉方慈、呂炯緯台北報導）

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新聞來源https://tw.news.yahoo.com/護航子弟兵-悠遊卡風波-柯p挨批卸責-111608074.html

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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