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驚喜分享為什麼的力量：找出獨特價值承諾的提問思考術當紅

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內容簡介: ☆亞馬遜商業類、800CEO閱讀網暢銷書
☆美國傳奇地產大亨唐納?川普、富比士副總裁克里斯多夫?富比世 齊聲推薦

不要再被殺價競爭的激流中滅頂，
唯一的保障就是真正了解掏錢的顧客到底要什麼。博客來
6個步驟、30個行動要點，
幫你不斷挖掘出顧客的痛點，設計滿足需求的獨特價值承諾
博客來書店讓你成為顧客唯一的選擇，將所有競爭對手遠遠拋開！

?你知道顧客為什麼此刻選擇你嗎？
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?你知道顧客是如何看待你的競爭嗎？對手到底贏在哪裡？

如果你對於上述三個問題的答案不太有把握，就是今天的生意還不錯，恐怕很快就會不再被顧客青睞。
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今天消費者選擇眾多，不斷被訊息轟炸，要找到具有競爭力的商品，完全不是問題。如果企業還只是不斷大力宣傳產品特色、強調自己多棒，只會得到悲劇性的結果，就是被潛在顧客跳過、在紅海中流血殺價。因為，你根本沒發現，顧客到底要的是什麼。
???
創意行銷專家、多年研究顧客行為的全球知名行銷顧問懷爾門發現，不管是Google、星巴克、聯邦快遞、米其林輪胎，每個擁有眾多死忠顧客的企業都有一個特色，就是提出獨特價值承諾（Unique Value Promise），承諾產品和服務能滿足顧客的需求，給顧客難忘的服務。
???
博客來網路書店懷爾門在新書分享如何用「為什麼」來找出顧客真正的購買動機，了解產品到底是真的符合顧客想要的功能性需要、還是滿足顧客情感上的需求、或是精神上的釋放等。懷爾門建議，想要在激烈競爭的市場中脫穎而出，可以採取下面6個步驟：

1.探索顧客需求：與死忠顧客面對面訪談，找出顧客最在乎的事情。
2.找出獨特價值承諾：組成一個團隊，從顧客訪談中創造獨特價值承諾。
3.形塑實踐承諾的企業文化：讓所有團隊成員做好實現承諾的準備，創造新的企業文化。
4.秀出特色：引發顧客的好奇心，運用社群媒體讓流失的顧客與潛在顧客主動上門。
5.採取優勢銷售法：找出顧客購買產品的理由，根據這個需求銷售。
6.給顧客難忘的服務：提供超越顧客期待的服務，創造死忠顧客。

只有創造出獨特價值承諾，才可以讓每個上門的顧客都變成死忠顧客，脫離殺價競爭，站穩市場。
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各界推薦

「《為什麼的力量》是一本值得咀嚼的好書，對那些想爬上高峰的人極有幫助。」——川普集團總裁唐納?川普（Donald J. Trump）
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「理查?懷爾門不斷用他精煉的智慧結晶，創造出好東西。我只想對那些已經找到本書的人說：『讀完這本書一定有收穫！』」——富比世傳媒集團副總裁克里斯多夫?富比世（Christopher Forbes）
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「每一位企業主的桌上都應該要有一本懷爾門的書。他的書是從事銷售者的必讀祕笈。」——理查伯恩斯坦聯合保險顧問公司執行長 理查?伯恩斯坦（Richard S. Bernstein）
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「本書改變了商場上的遊戲規則！懷爾門也破解了企業成長的密碼。」——暢銷作家 傑夫瑞?福克斯（Jeffrey J. Fox）
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「本書帶領你穿越一場美好的探索之旅。你不僅可以提升給予顧客的體驗，同時也提升你自己企業的經驗。」——美國奢侈品研究機構執行長 米爾頓?皮朵拉（Milton Pedraza）

• 已追蹤作者：[ 修改 ]

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  作者： 理查‧懷爾門    新功能介紹
• 原文作者：C. Richard Weylman
• 譯者：施婉清
• 出版社：天下雜誌    新功能介紹
• 出版日期：2015/08/26
• 語言：繁體中文

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內容來自YAHOO新聞

護照貼台灣國被遣返 急電求助都沒用

（中央社記者戴雅真台北29日電）一名持貼有台灣國貼紙護照的台灣女子，日前入境澳門時遭拒，她當下撥打緊急電話求助也沒用，最後遭遣返。類似狀況遭新加坡拒絕入境者也有4人。

外交部領事事務局今天表示，今年截至昨天為止，出境旅客共有180多件貼有「台灣國」貼紙護照案例，外交部和移民署目前採柔性勸導，希望民眾尊重相關法規。

外交部領務局表示，外交部尊重所有國人政治信仰與傾向，但護照是具有公文性質的文件，且是國人旅外的重要身分證明文件，不該作為政治目的彰顯工具。

此外，春節連續假期將屆，領務局提醒有計劃出國的民眾，應先檢視護照效期是否為6個月以上及相關簽證資訊，以避免影響出國行程。

外交部領務局護照行政組長陳尚友表示，新護照施行條例於元旦施行後，增加處罰條文，如果持照人擅自於護照增刪塗改或加蓋圖戳，不肯恢復原狀，可以註銷護照。

陳尚友表示，因在護照上貼台灣國貼紙，在新加坡已有4件被拒絕入境；美國在台協會（AIT）也明確指示，護照若貼「台灣國」貼紙，不受理辦理業務。最近也有1名女性國人持貼有「台灣國」貼紙的中華民國護照欲入境澳門遭拒絕入境，透過緊急電話求助也沒用，最後被遣返回台。

駐美代表處曾表示，民眾若以「台灣國」貼紙變造中華民國護照封面而進入美國，發現後輕則要求移除，重則留置訊問或拒入境，甚至即行遣返，案件一多可能影響免簽待遇。1050129

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/護照貼台灣國被遣返-急電求助都沒用-091519413.html

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